vineri, noiembrie 02, 2007

Noi doar vindem, noi nu gustăm!

Această frază a putut-o scoate din gură o angajată de la Mr.Pot din Iulius Mall, Iaşi.

Da, un client care şi-a cumpărat o ciorbă de vită, vine peste 2 minute şi spune că ciorba e stricată şi le sugerează să guste pentru a se convinge. Iar una dintre angajate îi răspunde: "Noi doar vindem, noi nu gustăm!".

Incredibil, nu? Alooo, clientul reprezintă business-ul tău, el ajută la salariul tău lunar, el merită respect..un client mulţumit vine şi a doua oară să cumpere, el te recomandă..într-o zi nu o să mai aveţi clienţi. De ce!?

Vorba lui Badea: Trăim în România şi asta ne ocupă tot timpul!

2 comentarii:

Anonim spunea...

Si tu ce vrei, sa guste toate mincarurile? Problema nu e la ea, e mai sus. Si mai ales problema e la ala care maninca. Ca nu le-o rastoarna in cap ;)

[Fara violenta!]

Marius spunea...

Oricum, asta se intampla cam des din pacate, mai ales cand se produce "pe banda rulanta".
Ciudat ca apar noi standarde de calitate, dar care "definesc" un brand, nu si pe toti angajatii...